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宜家

宜家拟与第三方合作走向线上

面对线上竞争,宜家启动了一项测试:通过大型电子商务网站来出售其平板包装式家具。可能的合作者包括亚马逊和阿里巴巴。

面对线上竞争,宜家(Ikea)成为了最新一家彻底转变销售策略的大牌零售商。在通常位于郊区的门店客流下滑之际,宜家启动了一项测试:通过大型电子商务网站来出售其平板包装式家具。

Inter Ikea的首席执行官托尔比约恩•勒夫(Torbjörn Lööf)表示,转向线上零售商的决定服务于一项整体大调整,这项调整还迫使宜家转向了新型门店,特别是在市中心。尽管他拒绝透露将与哪些线上零售商合作,但亚马逊(Amazon)和阿里巴巴(Alibaba)可能在列。

“这是自宜家这个理念诞生以来,宜家在消费者面前呈现方式的最重大发展,”勒夫向英国《金融时报》表示。

勒夫的大调整正值零售业遭遇前所未有的动荡之际,由于购物者转向线上消费,包括西尔斯(Sears)和玩具反斗城(Toys ‘R’ Us)等全球最知名的一些连锁品牌被推入破产深渊,美国各地的大型购物中心都遭遇了销售额下滑的困境。

亚马逊可能颠覆整个零售业,最近该公司以137亿美元收购全食(Whole Foods)、进入生鲜超市业,此外还开创了自有服装品牌。

其他大型零售商也在竞相进行调整。沃尔玛(Walmart)正准备对其实体店的退货流程进行简化,它认为自己在成千上万个市场上的实体存在赋予了它相对亚马逊(要求购物者通过邮寄退回商品)的一个优势。沃尔玛承诺,到店退货的顾客只需要30秒左右的时间就能完事走人。

和很多传统实体店品牌一样,宜家进军线上的步伐迟缓。宜家内部对干涉其成功的商业模式——利用迷宫似的店面布局来刺激冲动消费、并且要求购物者驱车到店以及自己组装家具——存在强烈抵制。

但这家全世界最大的家居零售商正准备彻底改变这一模式。勒夫称,当务之急是在所有国家都提供线上购买全系列商品的服务。宜家也在尝试全新的门店模式,其中包括市中心提货点、特定商品的快闪店、以及停车位较少且库存较少的小型店。

“在传统上,整个宜家价值链的设计目的就是为了向门店送货。这一点正在改变,挑战着很多种经营方式。我们学习得很快,我们在行动。”勒夫说。

不久前,宜家也达成了收购TaskRabbit的协议,TaskRabbit是零工经济的先驱,或许能帮助宜家提供家具组装服务。宜家还上线了一款应用,让苹果(Apple)设备用户可使用增强现实(AR)技术,看到宜家家具放在自己家中的效果。

宜家在发货和组装服务方面改变立场、给予客户更多选择,这偏离了其创始人英瓦尔•坎普拉德(Ingvar Kamprad)的想法:让客户自己组装家具能够保持低价。

但是,通过电子商务零售商售货可能是宜家迄今最大的改变,这不仅标志着宜家第一次通过第三方平台出售商品,还彻底改变了其商业模式。

“我们想了解、知道像宜家这样一家公司如何实现这一点。我们想找到在第三方平台上保持自我认同的方法。”勒夫说。

在不久前对坎普拉德帝国进行一次内部大改造之后,Inter Ikea得到了加强。目前,它不仅是宜家品牌和理念的拥有者,而且掌管着产品设计、制造和供应链——Inter Ikea从宜家集团(Ikea Group)手中买下了后几项业务。宜家集团如今仅仅专注于做零售商。

勒夫采取行动之际,Inter Ikea表示,在截至8月的这一财年,销售总额增加了5%,至383亿欧元。宜家集团约占销售总额的94%,剩余部分由其他特许经销商完成。周二宜家集团发布了自己的年报。

译者/何黎

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